เล่าสู่กันฟัง สิ่งที่ผมเจอก่อนติดตั้ง 10.6 ครับ

เป็นเรื่องที่ผมเจอกับตัวเองเมื่อเร็ว ๆ นี้ แบบไม่คาดคิดมาก่อน แต่มันทำให้เกิดความรู้สึกดีขึ้นมาเลยอยากนำมาเล่าสู่กันฟังครับ

เรื่องที่ 1 : bug report

ผมยังไม่ได้ติดตั้ง 10.6 เพราะรอโปรแกรมบางตัวที่ผมใช้งานอยู่ให้ทำงานได้บน 10.6 แบบเรียบร้อยเสียก่อน บางคนให้ไปที่หน้า wiki แล้วไล่ดู แต่นั่นเป็นทางเลือกแบบคร่าว ๆ ที่ผมคิดว่า จะดีที่สุดถ้าผมติดต่อทางผู้พัฒนาโปรแกรมโดยตรง หรือตามข่าวจากหน้าเว็บผู้พัฒนาโดยตรงเลยน่าจะดีที่สุด

มีโปรแกรมบางตัวที่ผมรออยู่ แต่ก็เร่ิมไล่ upgrade ให้ทำงานได้บน 10.6 กันออกมาเรืื่อย ๆ แล้ว และเท่าที่ผมจับใจความได้ การที่ Apple ออกตัว 10.6 มาคราวนี้นั้น "ผิดแผน" ของผู้พัฒนาโปรแกรมโดยส่วนใหญ่ที่วางระยะเวลาเปิดตัว 10.6 ว่าน่าจะออกประมาณปลายเดือนกันยายน

Apple ออก 10.6 มาในวันที่ 28 สิงหาคม ซึ่งเร็วกว่าที่เดา ๆ กันไว้เกือบเดือน

ตรงนี้ทำให้โปรแกรมบางตัวถึงจะออกตัว update ให้ทำงานได้บน 10.6 แล้วแต่ก็ยังมีปัญหาบางอย่างตามมาเนื่องจากความรีบร้อนในตอนแรกครับ

ผมได้คุยกับทางผู้พัฒนาโปรแกรมผ่านทางการส่งรายงาน bug หรือข้อผิดพลาดของโปรแกรมไปยังผู้พัฒนาโดยตรงเมื่ออาทิตย์ก่อน เนื่องจากพบ bug บางอย่างในตัวโปรแกรมที่ถึงจะออกมาให้ทำงานได้กับ 10.6 แล้ว แต่ยังมีปัญหาบางอย่างตามมา

ผมพบกับความใจดีของผู้พัฒนาโปรแกรมที่คุยเกี่ยวกับการแก้ปัญหาและอื่น ๆ ทำให้ผมรู้สึกว่าเป็นส่วนร่วมในการพัฒนโปรแกรมหนึ่งใน mac community ขึ้นมา

ตรงนี้เป็นอะไรที่พิเศษครับ

ผมอยากจะบอกว่าตรงนี้เป็นข้อดีเรื่องหนึ่งของการเสียเงินซื้อโปรแกรมอย่างถูกต้อง (โปรแกรมที่ผมซื้อราคาไม่แพงเลยครับ) คือเรามีสิทธิ์มีเสียงเต็มที่ และได้รับ support แบบที่ควรจะได้อย่างเต็มที่เช่นเดียวกัน

เรื่องที่สอง : คำถามมือใหม่

ผมได้หัดใช้โปรแกรมใหม่ ๆ ในช่วงนี้หลายตัว มีอยู่ตัวนึงที่ค่อนข้างซับซ้อน และผมต้องการที่จะเอาดีทางนี้ให้ได้ (โปรแกรมชื่อ modo ครับ)

ผมใช้งานไปสักพักก็เจอทางตัน เลยได้ไปโพสถามในเวปบอร์ดของผู้พัฒนาโปรแกรม ที่มี community เล็ก ๆ อยู่ในนั้น .. ผมไปตั้งคำถามแบบถ้ามองทั่วไปคือคำถาม "บ้าน ๆ " หรือว่าคำถามมือใหม่ดี ๆ นี่เอง

ผมได้รับความช่วยเหลือจาก user ภายในนั้นหลายคน มาแนะนำแลกเปลี่ยนในแบบที่ลงทุนทำตัวอย่างให้ผมดูกันเลย และไม่มี comment ประมาณประชด หรือแดกดันซึ่งทำให้ผมประทับใจมาก

เรื่องนี้ทำให้ผมทึ่งกับน้ำใจของคนใน community และนี่เป็นส่วนนึงที่ผมรู้สึกว่า โปรแกรมน่าใช้ขึ้นเป็นกอง (หลาย ๆ กองด้วย)เลยอยากเก็บความรู้สึกนี้ไว้แล้วเอามาเป็นแรงสร้าง แมคมือใหม่.คอม ให้เป็น community ที่น่ารักต่อไป

จากสองเรื่องข้างต้น ผมได้บทเรียนดังนี้:

• ใจผมชอบกลุ่มผู้ใช้งาน mac และกลุ่มผู้พัฒนาโปรแกรมบน mac อยู่เป็นทุนเดิมแล้ว เห็นว่าเขาช่วยเหลือกันดี และไม่คิดว่าจะมีส่วนร่วมใน community นี้อย่างเต็มตัว แม้ว่าจะไม่ได้มีเอี่ยวในการเขียน code โปรแกรมตรง ๆ ก็ตาม (แอบภูมิใจเล็ก ๆ )
• การสร้าง community เป็นสิ่งที่เกิดจากการสื่อสารสองทาง และช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ไม่ว่าจากผู้ใช้กับผู้ใช้ด้วยกัน หรือ ผู้ใชักับผู้พัฒนาโปรแกรม
• ผมอยากสร้าง แมคมือใหม่ให้เป็น community แบบที่คนใน community รู้สึกแบบนี้เช่นเดียวกัน ผมหมายถึงในลักษณะของการช่วยเหลือซึ่งกันและกันของ ผู้ใช้กับผู้ใช้ด้วยกันเอง
• community เล็ก ๆ น่ารัก น่าอยู่ สร้างได้ด้วยน้ำใจของ user ครับ =)