Reply, Forward, Redirect, Bounce ?

ikok's picture
10285
posts
| Tags:

เวลาเราได้รับอีเมล์แล้ว ปรกติถ้าเราคลิ๊กขวาจะเป็นทางลัดว่า เราสามารถทำอะไรกับอีเมล์ฉบับนั้นได้บ้าง .. ในบทความนี้จะขออธิบายเกี่ยวกับ Reply, Forward, Redirect และ Bounce ครับ

Reply, Reply All

สมชาย ส่งอีเมล์ถึง สมร และ Cc ถึง สมบัติ

  • ถ้า สมร เลือก Reply All อีเมล์ตอบกลับจะถูกส่งถึงทั้ง สมชาย และ สมบัติ (หรือใครก็ตามที่อยู่ใน To, Cc, Bcc )
  • ถ้า สมร เลือก Reply อีเมล์ตอบกลับจะถูกส่งกลับไปที่ สมชาย เพียงคนเดียว
  • ถ้า สมบัติ เลือก Reply อีเมล์ตอบกลับจะถูกส่งกลับไปที่ สมชาย เพียงคนเดียว

Forward

สมชาย อ่านอีเมล์ที่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับ สมร ด้วย จีง Forward อีเมล์ ถึง สมร ซึ่งเนื้อหาในอีเมล์จะถูก Quote เพื่อให้เห็นว่าเป็นอีเมล์ที่ถูก Forward มา

  • ถ้า สมร reply อีเมล์ก็จะถูกตอบกลับมายังสมชาย

Redirect

สมร ทำงานอยู่แผนก Customer support ที่จะได้รับอีเมล์ร้องเรียนถึงฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องจากลูกค้าถึง สมชาย ฝ่ายเครื่องทำน้ำร้อน และ สมบัติ ฝ่ายเครื่องเรือน

สมร Redirect อีเมล์ ถึง สมชาย และ Redirect อีเมล์ ถึง สมบัติ ในเรื่องที่เกี่ยวข้อง โดยอีเมล์ที่ถูก Redirect มานี้ จะไม่มีการ Quote ข้อความ (เพราะไม่ใช่การ Forward)

  • ถ้าสมชาย Reply อีเมล์จะถูกตอบกลับไปที่ลูกค้าโดยตรง ไม่ผ่าน สมร
  • ถ้าสมบัติ Reply อีเมล์จะถูกตอบกลับถึงลูกค้าโดยตรง ไม่ผ่าน สมร เช่นกัน

Bounce

เป็นการปฎิเสธอีเมล์ที่เราไม่ต้องการไปถึงผู้ส่ง (โดยที่เราต้องมีที่ Addressผู้ส่งที่ใช้งานได้จริง) ส่วนมากใช้ร่วมกับ Junk Mail filter เพื่อลดจำนวนอีเมล์ที่เราไม่ต้องการหรือว่า Spam ลง

Comments

papawin's picture
14
posts

Reply All

ทำไม Reply All มันต้องมีเมลตัวเองเข้าไปด้วยล่ะ ปกติที่ไหนเขา Reply All มันก็ไม่มีเมลตัวเองทั้งนั้น
ไม่ว่าจะ Outlook, Gmail, Hotmail แปลกแต่จริงแฮะ

#1
ikok's picture
10285
posts

ผมไม่เคยสังเกตตรงนี้เหมือนกันครับ

แต่ผมว่ามีตรงนี้เป็นข้อดีนะครับ
อย่างน้อยเราไม่ต้องสลับไปดูในกล่องขาออกไป ๆ มา ๆ
ทุกอย่างอยู่ใน inbox ทำให้เวลาดูต่อเนื่อง หรือว่าเวลาดูอีเมล์แบบเป็น Thread จะได้ดูง่ายขึ้น

#2