Reply, Forward, Redirect, Bounce ?

เวลาเราได้รับอีเมล์แล้ว ปรกติถ้าเราคลิ๊กขวาจะเป็นทางลัดว่า เราสามารถทำอะไรกับอีเมล์ฉบับนั้นได้บ้าง .. ในบทความนี้จะขออธิบายเกี่ยวกับ Reply, Forward, Redirect และ Bounce ครับ

Reply, Reply All

สมชาย ส่งอีเมล์ถึง สมร และ Cc ถึง สมบัติ

• ถ้า สมร เลือก Reply All อีเมล์ตอบกลับจะถูกส่งถึงทั้ง สมชาย และ สมบัติ (หรือใครก็ตามที่อยู่ใน To, Cc, Bcc )
• ถ้า สมร เลือก Reply อีเมล์ตอบกลับจะถูกส่งกลับไปที่ สมชาย เพียงคนเดียว
• ถ้า สมบัติ เลือก Reply อีเมล์ตอบกลับจะถูกส่งกลับไปที่ สมชาย เพียงคนเดียว

Forward

สมชาย อ่านอีเมล์ที่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับ สมร ด้วย จีง Forward อีเมล์ ถึง สมร ซึ่งเนื้อหาในอีเมล์จะถูก Quote เพื่อให้เห็นว่าเป็นอีเมล์ที่ถูก Forward มา

• ถ้า สมร reply อีเมล์ก็จะถูกตอบกลับมายังสมชาย

Redirect

สมร ทำงานอยู่แผนก Customer support ที่จะได้รับอีเมล์ร้องเรียนถึงฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องจากลูกค้าถึง สมชาย ฝ่ายเครื่องทำน้ำร้อน และ สมบัติ ฝ่ายเครื่องเรือน

สมร Redirect อีเมล์ ถึง สมชาย และ Redirect อีเมล์ ถึง สมบัติ ในเรื่องที่เกี่ยวข้อง โดยอีเมล์ที่ถูก Redirect มานี้ จะไม่มีการ Quote ข้อความ (เพราะไม่ใช่การ Forward)

• ถ้าสมชาย Reply อีเมล์จะถูกตอบกลับไปที่ลูกค้าโดยตรง ไม่ผ่าน สมร
• ถ้าสมบัติ Reply อีเมล์จะถูกตอบกลับถึงลูกค้าโดยตรง ไม่ผ่าน สมร เช่นกัน

Bounce

เป็นการปฎิเสธอีเมล์ที่เราไม่ต้องการไปถึงผู้ส่ง (โดยที่เราต้องมีที่ Addressผู้ส่งที่ใช้งานได้จริง) ส่วนมากใช้ร่วมกับ Junk Mail filter เพื่อลดจำนวนอีเมล์ที่เราไม่ต้องการหรือว่า Spam ลง