Apple TV ไม่มีเสียง

มันมองได้ 2 กรณีครับ
1. firmware ทำงานผิดพลาด
2. การทำงานของ hardware มีปัญหา

ในกรณีที่เป็นที่ firmware ผมไม่แน่ใจว่ามันสามารถ restore ได้มั้ยน่ะครับ แต่ผมลอง search link ดูแล้วคิดว่าน่าจะทำได้ครับ
http://support.apple.com/kb/HT4367?viewlocale=en_US&locale=en_US

ถ้า restore แล้วยังมีปัญหา ลองตรวจเช็คระบบไฟหรือเต้าเสียบอุปกรณ์ดูก่อนครับว่ามีอะไรผิดปกติรึเปล่า ถ้าเช็คหมดแล้วว่าไม่มีปัญหาก็คงต้องส่ง apple tv เข้าไปเช็คที่ mcc อีกทีครับอาจารย์