AppleCare : รายละเอียดเบื้องต้น และวิธีการลงทะเบียน AppleCare ด้วยตนเอง [update]

update:
ผมเจอบางเว็บขาย applecare แบบถูก ๆ แล้ว link มาที่นี่ ผมอยากจะขอเขียนชี้แจงเกี่ยวกับเรื่่องนี้ไว้ดังนี้ครับ

1. การจะซื้อ applecare ทุกครั้ง ควรจะมีกล่องมาด้วย เพราะถ้าเลข applecare ซ้ำซ้อนกันกับบุคคลอื่น ซึ่งเกิดขึ้นได้เป็นประจำจากการที่ซื้อ applecare ราคาถูก.. ทาง apple จะให้สิทธิ์การรับประกันกับผู้ที่ถือกล่อง applecare เท่านั้นครับ ส่วนเลขที่ซ้ำกันอื่น ๆ จะถือเป็นโมฆะ
2. เว็บแมคมือใหม่.คอมนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเว็บขาย applecare ราคาถูกที่ link มาที่นี่ในทุกกรณี ไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายถ้าเกิดซื้อของถูกมาแล้วเป็นโมฆะนะครับ

AppleCare หรือชื่อเต็ม ๆ ว่า AppleCare Protection Plan เป็นการยืดอายุการรับประกันของผลิตภัณฑ์จาก Apple ที่เราซื้อมาให้ยาวนานขึ้นกว่าการรับประกันปรกติ ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าเป็น Mac, iPod, iPhone, เครื่อง server หรือว่า AppleCare สำหรับ softaware ที่แต่ละแบบจะมีเงื่อนไขปลีกย่อยอื่น ๆ ที่แตกต่างกัน แต่โดยคร่าว ๆ แล้วเหมือนกันในเรื่องของการยืดอายุการรับประกันออกไป และเพิ่มเติมในส่วนของ support ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ครับ

สำหรับบทความนี้ ผมจะเขียนถึงเฉพาะ AppleCare for Mac (เครื่อง Desktop และ Portable) เป็นหลักนะครับ เพราะว่าในประเทศไทยรู้สึกว่าจะมี AppleCare สำหรับเครื่อง Mac เพียงอย่างเดียว

AppleCare for Mac

สำหรับเครื่อง Mac ทั้ง Desktop และ Portable ซึ่งบาง AppleCare นั้นจะครอบคลุมจอ Apple Display ที่เราซื้อพร้อมกับเครื่องเรามาด้วย(ถ้าซื้อพร้อมกัน)ครับ มีราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นที่ซื้อ

อายุรับประกัน

ตรงนี้น่าจะเป็นเรื่องที่ผู้ใช้แมคใหม่ ๆ หลายคนสับสน ที่ถูกต้องเกี่ยวกับอายุรับประกันนะครับคือ เมื่อซื้อเครื่องใหม่มา เราจะมีประกันพื้นฐานติดเครื่อง mac มาให้ทุกเครื่องเลยเป็นระยะเวลา 1 ปี (ประกันที่เกี่ยวกับความเสียหายเนื่องจากการผลิตหรือบกพร่องของอุปกรณ์เนื่องจากการใช้งานปรกติ)

ซึ่งถ้าเราซื้อ AppleCare แล้ว เขาจะยืดอายุรับประกันออกเพิ่มจากของเดิมอีก 2 ปี รวมแล้วประกันติดเครื่องทั้งหมดจะเป็น 3 ปีครับตามภาพด้านล่างนี้ครับ

อะไรบ้างที่รับประกัน?

จากหน้า AppleCare Protection Plans บน support.apple.com ระบุเอาไว้แบบนี้ครับ

• เครื่อง Mac
• อุปกรณ์ประกอบที่มีมาให้ในกล่อง (เช่น ตัวชาร์จไฟ)
• Apple memory (RAM)
• AirPort Express Base Station, AirPort Extreme Base Station หรือ Time Capsule (มีเงื่อนไขระบุเอาไว้ว่า ต้องซื้อพวกนี้ก่อนที่เราจะซื้อเครื่อง Mac ของเราไม่เกิน 2 ปี)
• MacBook Air SuperDrive (สำหรับเครื่อง MacBook Air และ Mac mini ที่ติดตั้ง Snow Leopard Server เท่่านั้น)
• Apple display ที่ซื้อพร้อมกันกับเครื่อง Mac (ถ้าซื้อหลังจากนั้นจะไม่รวม และเราต้องซื้อ AppleCare for Apple Display แยกต่างหากภายหลังครับ)

มีอะไรมาให้ในกล่อง AppleCare?

ที่มีมาในกล่องนะครับ

1. คู่มือเบื้องต้นเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และเงื่อนไขการรับประกัน(Getting Start Guide)
2. คู่มือการลงทะเบียน AppleCare ผ่านเว็บ
3. แผ่นโปรแกรมวิเคราะห์สภาพเครื่องทั่วไป TechTool Deluxe

ดูเพิ่มเติมได้จาก กระทู้แก่ะกล่อง AppleCare For MacBook Pro ในห้อง review ครับ

ถ้ามีปัญหา จะติดต่อทีมงานเกี่ยวกับ AppleCare เพิ่มเติมได้จากที่ไหน?

จากในคู่มือที่มีใน AppleCare (จากกล่องที่ผมซื้อในประเทศไทย)ระบุเอาไว้แบบนี้ครับ

Thailand:
001800 4412904
Monday – Friday 9:00 am – 5:00 pm Thailand time zone*

note :
1. อายุวันรับประกันนับจากวันที่เราซื้อเครื่องมาจากร้านนะครับ นับเอาวันซื้อที่ระบุไว้ในใบเสร็จเป็นสำคัญ
2. จะซื้อ AppleCare ได้ จะต้องซื้อก่อนหมดอายุประกันปรกติใน 1 ปีแรกนะครับ(นับจากวันที่ซื้อในใบเสร็จอีกเหมือนกันครับ)

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AppleCare for Mac
http://www.apple.com/support/products/proplan.html

FAQ เกี่ยวกับ AppleCare
http://www.apple.com/support/products/faqs.html

สำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศไทย และต้องการดูว่ามี AppleCare อะไรที่ซื้อจาก Apple Online Store ได้บ้าง ให้ดูได้ที่หน้านี้ครับ
http://store.apple.com/th/browse/home/shop_mac/mac_accessories/applecare...